Franquicia y redes sociales. Tienes que estar y estar bien

Hoy en día la reputación en las redes sociales es importantísima. Para las nuevas franquicias y para las que están ya establecidas es fundamental contar con una o varias personas que se dediquen de manera exclusiva a gestionar las mismas. Es necesario la figura de un coordinador por estos motivos fundamentalmente:

-Visibilidad: es importante tener una página web bien diseñada y bien posicionada. Así mismo hay que tener presencia en otras redes sociales que dependerán de la naturaleza de la empresa y de las afinidades del público al que nos dirigimos. En muchísimos negocios la gran mayoría del público viene a través del ciberespacio.

-Actividad: por una parte hay que generar contenidos de interés y publicarlos de manera periódica y por otra, interaccionar de manera continua con nuestros clientes efectivos y potenciales. Las redes sociales no descansan, no entienden de días, noches o vacaciones y siempre hay que dar una respuesta a todos aquellos que por cualquiera de los canales que tenemos establecidos se ponen en contacto con nosotros.

-Estilo: nuestro estilo en las redes sociales define el estilo de la empresa y este debe ser único y personal. Por eso debemos de tener un estilo para el diseño y la redacción, máxime si son varias las personas que se ocupan de estas tareas puesto que así unificamos los criterios. Hay que tener diseñadas también unas políticas de resolución de conflictos, gestión de incidencias, etc…

En definitiva, todo un conjunto de medidas para potenciar la visibilidad de la empresa y aumentar la calidad del servicio a los clientes que siempre deberán encontrar en la red un interlocutor al que preguntarle dudas, realizarle comentarios, que le pueda ayudar a escoger entre los servicios y/o productos o a resolver cualquier problema con los mismos.

En Centro Franquicias, hacemos mucho hincapié en nuestros manuales con este tema e invitamos a todos aquellos que tengan dudas en relación a estos aspectos en su empresa se pongan en contacto con nosotros para explicarles la mejor manera de optimizar su empresa en el ciberespacio. Estamos para ayudarle en info@centrofranquicias.com

Deja un comentario

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies
X